Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: Septiembre de 2026 · Válido para personas naturales, ejecutivos y corredores autorizados en la República de Chile.
Resumen en Lenguaje Claro (Lo más importante para ti)
- •Gratuito para clientes: MejorContrato.cl es y será 100% gratuito para las personas que publican licitaciones u organizan sus pólizas en la Bóveda. No cobramos comisiones ni tarifas ocultas a los clientes.
- •Subasta anónima y sin spam: Tus datos de contacto (teléfono, nombre, email) jamás se entregan a múltiples ejecutivos ni se venden a bases de datos de telemarketing. Los ejecutivos solo ven parámetros técnicos para cotizar.
- •Tú tienes el control total: Solo si decides voluntariamente adjudicar una propuesta ganadora, se liberarán tus datos de contacto únicamente a ese ejecutivo seleccionado para formalizar el contrato.
- •Derecho de supresión (borrado en 1 clic): Puedes eliminar tus contratos y documentos de la plataforma en cualquier momento en cumplimiento de la Ley N° 21.719.
1. Objeto y Naturaleza de la Plataforma
MejorContrato.cl es una plataforma tecnológica de intermediación digital e inteligencia artificial de subasta ciega, cuya finalidad es facilitar el encuentro entre personas naturales residentes en Chile que desean optimizar sus condiciones contractuales vigentes (salud/Isapres, seguros automotrices, créditos hipotecarios, créditos de consumo y seguros de vida) y ejecutivos de cuentas, agentes de ventas o corredores acreditados ante los organismos fiscalizadores pertinentes (Comisión para el Mercado Financiero - CMF, Superintendencia de Salud).
MejorContrato.cl no actúa como compañía aseguradora, Isapre, corredora de seguros ni entidad bancaria propia. El rol de la plataforma es estrictamente el de proveedor tecnológico y facilitador de auditoría comparativa imparcial.
2. Condiciones para Usuarios y Clientes (Personas Naturales)
2.1. Gratuidad del Servicio: El acceso a la plataforma, la publicación de solicitudes de subasta, el uso de la Bóveda de Contratos con IA y la recepción de ofertas no implican cobro alguno para el usuario consumidor.
2.2. Veracidad de la Información: El usuario se compromete a ingresar parámetros fidedignos y veraces respecto a su situación contractual (valores en UF/CLP, institución actual, deducibles, cargas y preexistencias médicas). El ingreso de información deliberadamente falsa podrá dar lugar a la descalificación de la licitación.
2.3. No Obligación de Contratar: La recepción de ofertas no obliga al usuario a contratar ni a cambiar de proveedor. El usuario es plenamente libre de rechazar todas las propuestas o mantener su contrato actual si ninguna de las opciones satisface sus requerimientos.
2.4. Adjudicación y Contacto Directo: Al hacer clic en "Aceptar Propuesta" o "Elegir Ejecutivo Ganador", el cliente autoriza expresamente que sus datos de contacto directo (nombre, teléfono y correo) sean transferidos exclusivamente al profesional adjudicado para coordinar la firma o formalización del nuevo contrato bajo la Ley N° 21.719.
3. Condiciones para Ejecutivos, Corredores y Agentes B2B
3.1. Idoneidad Profesional y Registro CMF: Todo profesional que opere como ejecutivo o corredor en la plataforma declara bajo juramento contar con las facultades comerciales vigentes y, cuando corresponda por ley, su inscripción en los registros públicos de la CMF o acreditación ante su respectiva institución.
3.2. Regla de 1 Crédito por Oferta: Cada postulación enviada a una licitación abierta descuenta 1 crédito de la billetera del ejecutivo. Dicho crédito cubre el procesamiento algorítmico y la presentación estructurada al cliente.
3.3. Prohibición Absoluta de Prácticas Desleales y Reventa: Queda estrictamente prohibido:
- Intentar obtener datos personales o de contacto del cliente antes de ser formalmente adjudicado.
- Revender, transferir, ceder o compartir bases de datos o información de licitaciones a terceros o call centers.
- Presentar ofertas irreales, engañosas o con condiciones que no puedan ser honradas legalmente.
El incumplimiento de estas normas implicará el bloqueo definitivo de la cuenta, la revocación de la suscripción sin derecho a indemnización y las acciones legales pertinentes conforme a la Ley N° 21.719 y la Ley N° 19.496.
4. Billetera de Créditos, Suscripciones y Garantía de Contactabilidad
4.1. Créditos Semanales de Cortesía: Cada día lunes a las 00:00 hrs, MejorContrato.cl asigna 2 créditos de cortesía a las cuentas de ejecutivos cuyo saldo sea inferior a 2. Dichos créditos no son acumulables y tienen por objeto permitir la evaluación activa de licitaciones del mercado.
4.2. Recargas On-Demand y Suscripciones PRO VIP: Las recargas de paquetes de créditos y las suscripciones mensuales se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas en Chile (Flow.cl, Webpay). La suscripción PRO incluye el cupo mensual pactado de créditos, acceso a alertas WhatsApp en tiempo real y descuento preferencial del 25% en recargas adicionales.
4.3. Garantía de Contactabilidad MejorContrato: Si un ejecutivo gana una licitación pero el cliente proporcionó datos inexistentes o no responde a los intentos razonables de contacto en un plazo de 48 horas hábiles, el ejecutivo podrá accionar el botón de "Solicitar Reembolso" para la restitución íntegra del crédito a su billetera.
5. Propiedad Intelectual y Limitación de Responsabilidad
Los algoritmos de comparativa, la tecnología de extracción con IA, las marcas registradas, el diseño y el código fuente son propiedad exclusiva de MejorContrato.cl.
MejorContrato.cl no garantiza que un usuario reciba un determinado número de ofertas ni que una oferta culmine obligatoriamente en la emisión de una póliza, ya que la suscripción definitiva depende de las políticas internas de riesgo, evaluación médica y antecedentes financieros de cada institución.
6. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Cualquier controversia será sometida a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile.
¿Tienes consultas sobre nuestros términos o el marco legal?
Puedes escribir directamente a nuestro equipo legal a legal@mejorcontrato.cl